Crypto.com CMO：现代消费者的肖像– YOLO一代的金融服务

今天的消费者态度，价值观和生活方式与十年前有很大不同。千禧一代是新一代，与过去的模拟联系很少，它们正在重新定义企业的运营方式以及品牌与消费者的联系方式.

对于现代消费者而言，购物不仅是掌握最终产品，还包括到达目的地的全部体验-从首先关注时尚博客作者的服装到在各个网站上搜索最佳交易，最后将交易密封单击按钮.

他们对金融服务的态度，他们的消费习惯和生活方式偏好不仅得到了整合，而且他们的期望是无缝的.

消费者需求的剧烈变化是由许多社会经济因素驱动的，例如住房成本上涨和激烈的竞争-所有这些因素都在显着影响其价值。由于长期目标（例如买房似乎遥不可及），许多消费者对自己的生活选择，支出和财务状况采取了“仅一次生活”（YOLO）的方法.

活在当下的数字化双重命运

现代的千禧一代消费者是数字化本地人，他们思维敏捷，并寻求在线和离线无缝体验。花费平均每天将近四个小时在互联网上 50％千禧一代在网上购买的商品总人数中，千禧一代的身分是他们的延伸.

因此，毫不奇怪的是，他们越来越将体验放在优先于物质产品之上-无形的东西，如自发的周末度假，他们可以通过多种社交媒体渠道与朋友和家人分享-他们实际上生活在这里.

这并不是说千禧一代已经完全不再沉迷于物质商品，而是他们购买这些东西的方式发生了变化。千禧一代出生于一个可以轻松访问任何人可能想要的任何事物的世界，并且信息源源不绝，他们自然渴望获得快速的回报和最优惠的价格。他们渴望即时满足–快速，便捷和令人满意的事物，以便他们能在最少的时间和精力上获得最大的收益.

在一家时尚餐厅吃完晚饭后，这位现代的千禧一代消费者三思而后行，掏出手机打电话给优步，回到家中，而不是独自一个人呆在地铁里。如果有一个更简单，更快捷的选择，那为什么不选择它呢？而在等待那个Uber时，这些社交媒体用户可能会在最后一刻购买商品!

在这些现代的千禧一代消费者看来，花费在取消烦人的订阅上的时间和精力是不值得的。他们的注意力集中有限，并且不断感到“害怕错过”（FOMO），他们转移了他们的注意力。注意力到笔记本电脑，智能手机，平板电脑和电视等不同小工具上的多个频道，每小时最多可播放27次!

如上所述，这些生活方式特征改变了他们的消费，购物习惯和对金融服务的期望.

传统的金融服务提供者如果不赋予他们控制自己的财务的权力，就无法再吸引现代的千禧一代消费者。从提供纯数字银行业务体验到使用虚拟货币的选择，金融服务提供商必须创建流畅的“非银行”体验，并将其与希望避免站在ATM机上的数字本地人的生活方式偏好完美地集成在一起，减少等待时间保留呼叫中心的响应.

更重要的是，通过利用加密货币，有可能使始终在旅途中的现代千禧一代消费者能够以自己的方式进行交易，而不必担心难以理解的费用，延迟或跨境交易难点等问题。传统银行的特点.

在Crypto.com上构建产品时，我们了解需要满足消费者不断变化的品味和习惯，并使与财务打交道成为生活中不可或缺的一部分，而不是费时且麻烦的附加任务.

满足现代千禧世代消费者对快速，无缝和无障碍银行业务需求的金融服务提供商，将成为塑造YOLO一代银行业未来的公司。为了保持竞争力和相关性，必须针对这些消费者量身定制金融服务和产品，并通过个性化，特权和便利来补充他们的生活方式。.

肖恩·拉奇（Sean Rach），首席营销官 Crypto.com

肖恩·拉赫（Sean Rach）是Crypto.com的首席营销官，负责建立和推广Crypto.com的全球品牌，并将公司确立为该行业的思想领袖和创新者。肖恩（Sean）曾在金融服务领域担任首席营销官，并担任过综合营销咨询公司的负责人。他活跃于营销界，曾担任移动营销协会（亚太）主席。.