Blockchain-Loyalität kann viel mehr als gebrochene Kundenbelohnungen beheben
Guy Brandon
Schriftsteller
Herkömmliche Treueprogramme für den Einzelhandel bieten für Verbraucher oder Unternehmen wenig Wert. Ein Blockchain-Belohnungssystem kann dies ändern und das weitaus tiefgreifendere Problem der Ungleichheit und des mangelnden Zugangs zu guten Investitionen angehen.
Konventionelle Loyalität funktioniert nicht. Eine Reihe von Recherchen deuten immer wieder auf das gleiche Bild hin: während Kunden das mögen Idee Beim Sammeln von Treuepunkten bei ihren Einkäufen bietet die Realität weder für sie noch für die Unternehmen, die diese Punkte ausstellen, einen signifikanten Wert. Das Der durchschnittliche amerikanische Haushalt hat bis zu 18 Treueprogramme unterzeichnet, ist aber in weniger als der Hälfte davon aktiv. Anekdotisch ist der Beweis für das Problem in den unbenutzten Karten, die in Brieftaschen vergessen wurden oder in Schubladen zu Hause Staub sammeln.
Es gibt gute Gründe für diese mangelnde Aufnahme. Die Mathematik der traditionellen Loyalität ist ein Nullsummenspiel. Prämienpunkte werden als IOUs ausgegeben. Dies bedeutet, dass jedes Mal, wenn ein Unternehmen einem Kunden einen Treuepunkt gibt, eine potenzielle zukünftige Haftung übernommen wird. Wenn zu viele Kunden zu viele Punkte gleichzeitig einlösen, beeinträchtigt das Geschäft den Cashflow. In der Vergangenheit waren Air Miles die erfolgreichsten Treueprogramme, da die Kosten für einen Sitz in einem Flugzeug, das sonst leer bleiben würde, für die Fluggesellschaft sehr gering sind, während der Wert für den Verbraucher hoch ist. Die meisten Unternehmen genießen diese Dynamik jedoch nicht. Die Kosten für jedes kostenlose Sandwich oder jeden Kaffee werden sich beispielsweise für ein margenschwaches Unternehmen im Gastgewerbe auszahlen.
Unternehmen finden daher Möglichkeiten, den Nutzen der von ihnen ausgegebenen Punkte zu verringern und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Kunden sie einlösen. Punkte sind normalerweise nicht übertragbar. Sie können nach einigen Monaten ablaufen. Sie dürfen nur zum Kauf bestimmter Waren und Dienstleistungen oder nur bei größeren Einkäufen verwendet werden. Incent Loyalty charakterisiert diese Dynamik als “Closed Value” im Gegensatz zu wirklich wertvollen “Open Value” -Systemen, analog zu Closed Source-Software. Das Ergebnis ist vorhersehbar, dass Kunden nicht das Gefühl haben, etwas zu bekommen, das es wert ist, ausgegeben zu werden, sodass Unternehmen nicht von ihrer Wiederholungsgewohnheit profitieren. Es ist verlieren / verlieren. Hinzu kommt, dass die meisten Treueprogramme mit Technologie des 20. oder sogar 19. Jahrhunderts betrieben werden – es gibt nur wenige Handy-Apps und Stempelkartensysteme sind bei kleinen Einzelhändlern immer noch üblich – und es ist keine Überraschung, dass die Verbraucher einfach nicht gestört werden können.
Blockchain-Loyalität
Ein Blockchain-basiertes System bietet etwas ganz anderes. Die Kerneigenschaften der Blockchain eignen sich für einen radikal neuen Ansatz zur Loyalität. Kryptowährungen sind offen, transparent, übertragbar und können auf dem Sekundärmarkt gehandelt werden – etwas, das für die überwiegende Mehrheit der traditionellen Treueprogramme einfach nicht möglich ist. Blockchain hat das Potenzial, den wahren Marktwert von Treuepunkten für Benutzer zu realisieren, anstatt sie für ihre Belohnungen an einen künstlichen „Markt“ zu binden.
Es ist durchaus möglich, eine konventionelle Loyalität im IOU-Stil in der Blockchain wiederherzustellen und dabei die Vorteile von Effizienz und Geschwindigkeit zu nutzen. Aber die Offenheit der Blockchain weist auch einige qualitative Unterschiede auf. Anstelle der Punkte im Fiat-Stil, die ausgegeben werden können bis zum Erbrechen Von Unternehmen wie einer Zentralbank, die Währungen ausgibt, ist ein Bitcoin-ähnlicher „digitales Gold“ -Ansatz möglich. Anstatt Punkte inflationär zu machen, kann ein festes Angebot eingebaut werden, wobei Punkte bei Ausgabe und Rücknahme auf dem freien Markt gekauft und verkauft werden.
Dies stellt ein völlig neues Konzept dar: ein Belohnungssystem, das baut Wohlstand auf Während die Verbraucher ihre täglichen Einkäufe erledigen, steigt die Nachfrage nach der Währung, wenn sich das Ökosystem erweitert.
Den Status Quo in Frage stellen
Es wird jedoch nicht überraschen, dass Unternehmen sich davor hüten, ihre bestehenden Loyalitätsmechanismen mit geschlossenem Regelkreis einzumotten. Sie haben viele Dollar in diese investiert, und bevor Beweise dafür vorliegen, dass eine neue Technologie ihr Endergebnis verbessern wird, neigen sie dazu, konservativ zu sein. Das Risiko, das sie bei einer Open-Loop-Alternative wahrnehmen, besteht darin, dass der Wert verloren geht, da die Kunden die Freiheit ausüben, die sie sich leisten, um den an anderer Stelle aufgelaufenen Belohnungswert zu überweisen oder auszugeben. Dies ist im Wesentlichen der Grund, warum Blockchain bisher nicht in einen Sektor eingedrungen ist, der nach Störungen schreit. Die logische Schlussfolgerung ist, dass, um die Aufmerksamkeit des Handels auf sich zu ziehen, jede Innovation in diesem Bereich zuerst nachgewiesen werden muss, dass sie bei den Verbrauchern Anklang findet.
Schaffung von Wohlstand
In dieser Hinsicht ist es aufschlussreich, dass Millennials die Bevölkerungsgruppe sind, die sich am meisten für Kryptowährung interessiert hat. Sie haben gelitten, als die globale Finanzkrise zu Sparmaßnahmen, höheren Steuern und Arbeitslosigkeit führte. Gleichzeitig hat die quantitative Lockerung, die die politische Reaktion auf die Krise war, die Aktien aufgeblasen und Erstkäufer aus dem Immobilienmarkt herausgepreist. Es gibt nur wenige Möglichkeiten für Millennials, eine Rendite für ihre Investition zu erzielen. Jetzt, da eine Reihe von Wirtschaftsindikatoren auf eine weitere drohende Rezession hindeutet, müssen sie offenbar mehr Schmerzen für die Fehler der Generationen ihrer Eltern und Großeltern tragen. Für eine technisch versierte Kohorte mit wenigen anderen Optionen ist Krypto eine attraktive Investition.
Incent Loyalty
Vor diesem Hintergrund veranstaltete ein Team in Sydney, Australien, Ende 2016 einen Crowdfund und konzentrierte sich seitdem auf die Entwicklung komplementärer Technologien, die das Potenzial der Blockchain-Loyalität in den Köpfen der Verbraucher – insbesondere der Millennials – zum Leben erwecken.
Der erste, benannt Engagieren, ermöglicht es jedem, jedes digital verfolgbare Ereignis mit einer Mikrozahlung von Krypto zu belohnen. Erster pilotierter Werbespot mit dem eSports-Promoter Gfinity, Dort, wo das Engagement des Publikums verdoppelt wurde, wird Engage jetzt mit einzelnen Streamern pilotiert, um einen noch stärkeren Effekt zu erzielen. Sobald die API von Incent geöffnet ist, ist das Potenzial, die Aufmerksamkeitsökonomie zu stören, tiefgreifend. Jede Marke oder jeder Verlag wird über alle Medien in der Lage sein, sich nahtlos und mit echtem Wert mit ihrem Publikum zu verbinden und es zu belohnen.
Der zweite ist Blinken, Dies nutzt die Open Bank API-Technologie, um Benutzer reibungslos mit Kryptowährung zu belohnen irgendein Ausgaben auf Bankebene. Blink befindet sich derzeit im Pilotprojekt und soll im Juni veröffentlicht werden. Es hat das Potenzial, das kommerzielle Interesse eines Verbraucherpublikums zu steigern, das entschlossen ist, durch seine Konsumentscheidungen echten Wohlstand aufzubauen.
Es ist nicht überraschend, dass der erfolgreiche Pilot dieser Technologien das Interesse globaler Marken im konventionellen Loyalitäts- und Finanzdienstleistungssektor geweckt hat. Im weiteren Sinne zeigt sich die Auswirkung des wachsenden Bewusstseins in der stetig steigenden Bewertung von INCNT, die Krypto, die diese Technologien und das Projekt befeuert.
Bärenmärkte haben einen darwinistischen Effekt, töten schwächere Projekte ab und lassen nur qualitativ hochwertigere Initiativen übrig, um den nächsten Marktzyklus zu starten. Da der lange Kryptowinter Anzeichen dafür zeigt, dass der Frühling nachgibt, ist dies ein Zeichen, das einen Blick wert ist.
Für weitere Informationen besuchen Sie www.IncentLoyalty.com.
Guy Brandon
Guy ist ein Autor und Kommunikator mit über 5 Jahren Erfahrung in der Blockchain- und Kryptowährungswelt. Er war an einer Reihe von Krypto-Plattformen und -Projekten beteiligt.